구독 취소 및 환불 정책

리얼티북의 유료 구독 요금제는 전자지급결제대행사(PG사, 토스페이먼츠)를 통해 매월(또는 매년) 자동으로 정기결제됩니다. 리툴스 (Retools)는 이용자의 카드번호 등 결제 민감정보를 직접 저장하지 않으며, 결제는 PG사의 보안 인프라를 통해 처리됩니다.

신규 가입 사무소에는 별도 안내에 따라 일정 기간(예: 1개월)의 무료 체험이 제공될 수 있습니다. 무료 체험 기간 중에는 결제가 발생하지 않으며, 체험 기간 종료 전 언제든지 별도 비용 없이 이용을 중단할 수 있습니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 유료 구독 최초 결제일로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능하며, 이 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 다만 이용자가 서비스(계약 등록, 파일 업로드 등)를 실제로 이용하여 그 가치가 현저히 감소한 경우에는 관련 법령이 정하는 범위 내에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 이용자는 서비스 내 설정 화면 또는 고객센터를 통해 언제든지 다음 결제 회차부터 정기결제를 해지할 수 있습니다.

2. 해지 신청 시 이미 결제된 당월(또는 당해년) 이용료는 원칙적으로 환불되지 않으며, 해지 시점까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

3. 회사의 귀책사유(중대한 서비스 장애 등)로 정상적인 서비스 제공이 불가능했던 기간에 대해서는 그 기간에 해당하는 이용료를 일할 계산하여 환불합니다.

가. 이용자의 약관 위반으로 인해 이용계약이 해지된 경우

나. 무료 체험 기간 중 발생한 비용(원칙적으로 무료 체험은 결제가 발생하지 않음)

다. 이미 사용한 부가 서비스(예: 추가 저장용량) 비용 중 합리적으로 소모된 부분

결제 실패(카드 한도 초과 등)가 발생한 경우, 일정 유예기간 동안 재결제를 시도하며, 유예기간 종료 시까지 결제가 확인되지 않으면 무료 요금제로 자동 전환되거나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 구체적인 유예 기간 및 전환 정책은 서비스 화면에서 별도로 안내합니다.

환불을 원하시는 경우 아래 연락처로 사무소명, 결제일, 환불 사유를 알려주시면 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리해 드립니다.

고객센터: 010-6540-5894 · retools.official@gmail.com (리툴스 (Retools) · 대표이사 / CEO & Founder 박종찬)