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개인정보처리방침

시행일: 2026년 8월 14일 · 서비스 운영: 리툴스 (Retools)

리툴스 (Retools)(이하 "회사")는 "리얼티북" 서비스 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 이 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

가. 회원가입 시: 이름, 이메일(로그인 아이디), 연락처, 소속 사무소명

나. 정산 처리 시: 은행명, 계좌번호, 예금주명

다. 계약 관리 시: 계약 상대방(임대인/임차인 또는 매도인/매수인) 성명, 계약 관련 첨부파일(계약서, 매물사진)

라. 서비스 이용 과정에서: 접속 IP, 접속 일시, 파일 열람 기록

마. 유료 결제 시: 결제에 필요한 정보(전자지급결제대행사가 직접 수집하며, 회사는 카드번호 등 결제 민감정보를 저장하지 않습니다)

2. 개인정보의 수집 방법

회원가입, 계약 등록, 첨부파일 업로드, 고객센터 문의 등 이용자가 직접 입력하는 방식으로 수집합니다.

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

가. 회원 식별 및 서비스 제공(계약 등록, 중개수수료 정산 계산·조회)

나. 정산금 지급을 위한 계좌 확인

다. 계약서·매물사진 등 첨부파일의 안전한 보관 및 접근 권한 관리(열람 기록 보관 포함)

라. 유료 서비스 결제 및 구독 관리

마. 공지사항 전달, 문의 응대, 부정 이용 방지

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 계약서 등 첨부파일은 「전자문서 및 전자거래 기본법」 등 관련 법령에 따른 문서 보관 필요성을 고려하여 계약 완료(또는 삭제 요청) 시점부터 최대 5년간 보관 후 파기하며, 파일 열람(접근) 기록은 개인정보 보호를 위해 1년간 보관합니다. 관계 법령에서 별도의 보존기간을 정하는 경우 그 기간을 따릅니다(예: 전자상거래법상 계약·결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년).

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에는 예외로 합니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

가. Google LLC(Firebase) — 회원 인증, 데이터베이스 및 파일 저장 인프라

나. 전자지급결제대행사(토스페이먼츠 등) — 유료 구독 결제 처리

다. Upstage Inc. — 계약서 사진 자동 인식(OCR) 처리. 이용자가 계약서 사진을 업로드해 자동 입력 기능을 사용하는 경우, 해당 이미지가 위탁 처리를 위해 전송되며 텍스트 인식 목적으로만 이용되고 처리 완료 후 지체 없이 파기됩니다(위탁 업체 자체 보관 정책에 따름).

라. 위탁받은 업체는 위탁 목적 범위를 초과하여 개인정보를 이용하지 않습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 회원 탈퇴(이용계약 해지)를 요청하여 개인정보의 이용 중지 및 파기를 요구할 수 있습니다. 요청은 서비스 내 "내정보" 화면 또는 아래 연락처를 통해 접수합니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기술적 방법을 이용하여 복구·재생이 불가능하도록 영구 삭제합니다. 보유기간이 경과한 계약서·매물사진 첨부파일은 파기 절차(자동 또는 관리자 확인 후 처리)를 통해 삭제됩니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

가. 계약서·매물사진 등 첨부파일은 비공개(Private) 저장소에 임의의 식별자(UUID)로 저장되며, 열람 시에만 유효시간이 제한된(10분) 임시 접근 링크를 발급합니다.

나. 관리자 승인 없이는 다른 사무소의 데이터에 접근할 수 없도록 사무소 단위로 데이터를 분리 관리합니다.

다. 비밀번호는 암호화되어 저장되며, 회사 관계자를 포함해 누구도 원문을 열람할 수 없습니다.

10. 쿠키(Cookie)의 운영

서비스는 로그인 상태 유지 등을 위해 브라우저 저장소(쿠키/로컬스토리지)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

성명: 박종찬 (대표이사 / CEO & Founder)

연락처: 010-6540-5894 · retools.official@gmail.com

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12. 고지의 의무

이 개인정보처리방침은 법령·정책 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 시행일 최소 7일 전부터 고지합니다.

문의: 리툴스 (Retools) · 대표이사 / CEO & Founder 박종찬 · 010-6540-5894 · retools.official@gmail.com